Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti conclusi tra Horizont Atlantic S.L. e i suoi clienti. L'utilizzo dei servizi di Horizont Atlantic S.L. implica l'accettazione delle presenti condizioni. Sono integrate con gli accordi individuali su tariffe e servizi.
1.-Oggetti del contratto.
1.1-Ai sensi di questo contratto, cliente è la persona(s) che incarica Horizont Atlantic S.L. di eseguire il trasporto-trasloco o i servizi specificati nel documento allegato.
1.2-Il contratto di trasporto-trasloco sarà sempre formalizzato per iscritto. Le sue tariffe vengono calcolate sulla base dei dati forniti dal cliente riguardanti l'origine, la destinazione, il tipo di merce, la quantità, il volume e le caratteristiche individuali. Horizont Atlantic S.L. si riserva il diritto di modificare le offerte specifiche o gli sconti sulle tariffe in vigore prima della fine del loro periodo di validità, in base alle possibili variazioni dei dati forniti dal cliente per il loro calcolo, nonché per aumenti di costi estranei alla gestione stessa (noli marittimi, gravami amministrativi, aumento del carburante, tassi, ecc.…)
2.-Modalità di servizio.
-Il servizio di trasporto-trasloco comprende tutte le operazioni specificate nella MODALITÀ concordata e nei relativi SUPPLEMENTI se presenti. Nel caso di un servizio combinato (il cliente condivide i mezzi marittimi e terrestri), i tempi di consegna sono a titolo informativo: Servizi esclusivi hanno due fasce orarie; una fissa che dipenderà dai porti di destinazione e di origine e varierà tra 1 e 3 settimane per servizi nazionali e all'interno dell'UE e tra 1-3 mesi per servizi internazionali e un tempo variabile stimato tra 4 e 10 giorni dall'arrivo al porto fino alla consegna finale al domicilio di destinazione. Nei servizi combinati i mezzi di trasporto sono condivisi con altri clienti e i tempi saranno informati in modo particolare nel preventivo iniziale, essendo questi tempi meramente informativi per l'azienda. A causa della pandemia COVID-19, le catene di approvvigionamento a livello mondiale sono state collassate, causando cambiamenti nei flussi di trasporto, ritardi massivi nelle spedizioni e scarsità di contenitori per la circolazione delle merci. Si prega di notare che questa situazione potrebbe obbligarci ad applicare addebiti imprevisti per l'aumento dei prezzi nel trasporto marittimo. Horizont Atlantic S.L. si riserva il diritto di apportare modifiche ai preventivi e alle tariffe per alterazioni in transito, cancellazioni o restrizioni imposte dalle compagnie marittime e aeree a causa della pandemia.
3.-Prezzi e validità del servizio di trasporto-trasloco.
3.1-. Secondo le seguenti condizioni o quelle particolari riportate nel preventivo.
3.2.-La revisione del prezzo del trasporto marittimo e su strada è stabilita in base alla variazione del prezzo del gasolio o per variazione nei prezzi di mercato quando la formalizzazione del preventivo è superiore a 30 giorni dalla data di emissione del preventivo.
3.3.-Non sono inclusi nel prezzo né nel servizio concordato: Le tasse di occupazione della via pubblica da richiedere all'autorità competente quando le norme di circolazione impediscono il parcheggio del mezzo di trasporto mediante il quale avviene la consegna, intendendosi caso di necessità quando non è possibile parcheggiare a meno di 15 metri misurati perpendicolarmente dall'ingresso dell'abitazione al parcheggio più prossimo che consenta in sicurezza e all'interno della legalità secondo le norme di circolazione detto parcheggio.
3.4.- Le ispezioni richieste dalla Dogana a seguito del controllo casuale delle merci effettuato da tali Autorità e che interessano tutte le merci che circolano nel territorio nazionale.
3.5.- Lo smontaggio e il montaggio di mobili o scaffalature che siano adiacenti alle pareti o che per la loro costruzione incollata e dimensioni debbano essere manipolati, smontati e quindi sia necessario scollari o segare.
3.6.- L'installazione e l'appensione di applique, lampade, quadri, specchi, orologi, ripiani, portasciugamani e tende, né qualsiasi altro lavoro di decorazione che richieda fissaggio a pareti, soffitti o pavimenti mediante chiodi, staffe, ganci e altri elementi di fissaggio. Manipolazione o trasporto di apparati di telecomunicazione, fotocopiatrici, computer, materiale elettronico, ecc., che nelle rispettive istruzioni riportino il divieto espresso di essere manipolati da terzi, di disconnessione di tubazioni, apparati elettrici, lampade, applique, ecc. Queste operazioni devono essere già completate al momento di iniziare il servizio, allo stesso modo la nuova connessione e il collegamento degli apparati è escluso.
3.7.-Fatto salvo il controllo diretto da parte dell'Azienda, quando il ritiro e/o la consegna della spedizione comporti una particolare difficoltà, il cliente deve comunicarlo all'Azienda prima di formalizzare il contratto e, in caso di accettazione da parte di entrambe le parti, saranno valutati e allegati al prezzo del trasloco i costi aggiuntivi che tali difficoltà comporteranno. La mancata comunicazione dell'esistenza di difficoltà da parte del cliente sarà motivo di reclamo da parte dell'Azienda.
Saranno considerate speciali difficoltà e saranno oggetto di valutazione per determinare il prezzo, le seguenti:
3.4.1.-La ristrettezza della strada o dell'accesso agli immobili di origine/destinazione che impedisca l'avvicinamento del veicolo che ha effettuato il trasporto fino al piede della facciata dell'immobile.
3.4.2.-La mancanza di spazio per poter manipolare la merce da caricare/scaricare.
3.4.3.-L'insufficienza di balconi, finestre, aperture o scale in quanto alla loro ristrettezza, tracciato o mancanza di solidità, per poter mettere o togliere la merce trasportata.
3.4.4.-Le limitazioni di accesso per ragioni di norme di pianificazione urbana e/o circolatoria, come strade pedonali a accesso controllato o che implicano la chiusura della circolazione, rimozione di mobiliario urbano, segnali o bocche di incendio.
3.4.5.-La celebrazione di feste o eventi che difficultino o impediscano l'accesso ai luoghi di carico/scarico.
3.4.6.-L'esistenza di immobili con cortili interni o distribuzione architettonica che allontanino la porta di ingresso/uscita a più di 15 metri a piedi dal luogo dove si parcheggia il veicolo di trasporto.
3.7.- Canone per la visualizzazione del preventivo richiesto online. A causa dell'elevato volume di richieste di preventivo ricevute per via telematica, e al fine di mantenere una struttura di risposta immediata e personalizzata, l'Azienda potrà applicare un canone di gestione per la visualizzazione anticipata del preventivo dettagliato richiesto attraverso mezzi telematici. Quando tale canone risulti applicabile, il suo importo sarà informato in modo preventivo, chiaro e con indicazione espressa del suo importo nel collegamento di pagamento inviato al cliente, in via preventiva a qualsiasi addebito, e sarà effettuato solo previa accettazione espressa del cliente mediante l'atto stesso del pagamento. Il suo importo potrà variare in base alla complessità e al campo di applicazione del preventivo richiesto. Questo canone ha natura di anticipo e sarà detratto integralmente dalla fattura finale in caso di contrattazione del servizio. In nessun caso la richiesta di preventivo né il versamento di questo canone generano alcun obbligo di contrattare.
4.-Condizionamento e imballaggio
Quando una qualsiasi operazione di smontaggio, imballaggio, disimballaggio e montaggio sia effettuata dal cliente, indipendentemente dal fatto che il materiale per tali operazioni sia fornito dall'Azienda, essa potrà rifiutare gli oggetti, pacchi o contenitori che si presentino male condizionati, imballati o etichettati per il trasporto, se nonostante ciò il cliente insiste nell'invio tale particolarità sarà riportata nell'inventario con il seguente marchio (PBO) e l'Azienda sarà esente da responsabilità per danni durante il carico, il trasporto e lo scarico.
L'ammissione, per il suo trasporto, di merci imballate dal cliente, esonera espressamente Horizont Atlantic S.L. dalle possibili avarie causate da tali difetti.
5.-Copertura della responsabilità.
5.1.-Valore non dichiarato. Con l'applicazione dell'8% sul valore del trasporto e una percezione minima per spedizione di 1.000 Euro. La responsabilità massima del vettore è aumentata a 65,25 Euro per m³, equivalente a 1 euro per chilo di merce persa o danneggiata. Senza rispondere del lucro cessante né dei danni morali.
5.2.-Valore dichiarato. Sarà applicato l'assicurazione che le parti abbiano stipulato secondo il valore di stima di ogni pacco/oggetto, secondo inventario valutato per l'assicurazione e sigillato da entrambe le parti. Il premio minimo per l'assicurazione è fissato a 160,50 Euro imposte incluse, al di sotto di questo premio i beni non sono assicurati con la copertura di tutti i rischi.
5.2.1.- Spaiamento. – In caso di avaria in mobili, cristalleria o stoviglie, solo i pezzi rotti e/o deteriorati saranno sostituiti o indennizzati, e non i restanti, anche se un set o una coppia rimane spaiata.
5.2.2 Clausola dei meccanismi interni. – La compagnia di assicurazione risponde delle rotture o avarie che la merce oggetto di questo contratto possa subire nei suoi meccanismi o parti interne solo quando siano conseguenza di incidenti di trasporto coperti dalla polizza, che abbiano lasciato i loro segni nell'imballaggio e all'esterno degli oggetti assicurati.
5.2.3. Clausola del mobilio usato. – Sono espressamente esclusi i costi dovuti alla scollatura di gambe o parti di mobili, se non ci sono rotture o segni di colpi violenti su di essi. Allo stesso modo, sono parimenti esclusi tutti quei costi o valutazioni di demerito artistico, valore affettivo e/o simili.
5.3.-Reclamo. Il destinatario deve manifestare per iscritto le sue riserve al vettore descrivendo in generale la perdita o il danno al momento della consegna nel caso di difetti evidenti che devono essere riportati nel foglio di rapporto del servizio che il cliente deve firmare come prova di conformità/non conformità dei servizi prestati. In caso di perdite o danni non evidenti, le riserve devono essere formulate entro 7 giorni naturali dal recapito dei suoi beni per iscritto a Horizont Atlantic S.L., quando non vengono formulate riserve si presume che i beni siano stati consegnati in perfetto stato. I reclami per rotture o danni non saranno ammessi se l'imballaggio è stato considerato insufficiente o inadeguato per il trasporto. I reclami richiederanno una franchigia di 250 Euro per la loro elaborazione e devono essere pagati in anticipo per elaborare il reclamo. Nel caso di rotture o difetti sulle superfici dei mobili, il cliente accetta la visita di un responsabile dell'azienda per valutare il danno, indicandogli nel caso in cui possa essere riparato l'azienda assegnata per il restauro dello stesso, nel caso in cui il cliente non accetti la riparazione da parte dell'azienda restauratrice da parte di Horizont Atlantic S.L. il cliente potrà scegliere un'azienda diversa a condizione che l'importo della riparazione sia uguale o inferiore al prezzo addebitato dall'azienda assegnata da Horizont per la riparazione inizialmente preventivata.
5.4.-Esclusioni. Il vettore non sarà responsabile per i danni, i ritardi o le perdite causati da forza maggiore o caso fortuito, per cause politiche o sociali, come sabotaggi, scioperi, forze o misure militari, anche in tempo di pace, guerre, ecc.; deterioramento dei mobili saliti o scesi per balconi o scale difficili, quelli causati dalla ristrettezza delle porte o dei corridoi, e perché si trovano incollati o restaurati; i difetti causati da versamenti di liquidi, sostanze tossiche o acidi contenuti in recipienti, combustione spontanea, influenza della temperatura, fermentazione, ecc., rotture di marmi colorati, vetri e specchi senza cornice; quelli dovuti alla natura o al vizio proprio delle cose, in caso di trasporto di apparecchiature elettroniche, plotter, fotocopiatrici, apparecchiature di riproduzione o archiviazione di informazioni in formato digitale la responsabilità del vettore riguarderà solo la struttura di tali apparati e i loro componenti escludendo i reclami relativi al software e qualsiasi riparazione relativa a ricalibratura, regolazione o revisioni dopo il trasporto da parte del servizio tecnico. In ultimo luogo il cliente sarà responsabile della revisione del numero totale di oggetti caricati non essendo responsabile l'azienda nel caso in cui un oggetto non sia stato caricato a causa della mancanza di revisione al termine del ritiro.
5.4.-Esclusioni per ritiri parziali. Nei servizi di ritiri parziali il cliente si impegna a verificare che tutti gli oggetti affidati per il loro trasporto siano stati caricati e che non ci siano nella casa oggetti che avrebbero dovuto essere caricati, dovendo comunicare altrimenti al capo del team prima che questi abbandoni il luogo del ritiro.
6.-Orari di consegna e disponibilità del cliente: Il cliente deve avere disponibilità per ricevere i suoi beni durante l'orario di lavoro dalle 8 alle 17 di lunedì a venerdì, le comunicazioni per le consegne saranno fatte con 72 ore di anticipo e il cliente deve avere disposizione uno dei tre giorni successivi alla comunicazione della notificazione di arrivo via email, altrimenti l'azienda si riserva il diritto di addebitare i costi di stoccaggio secondo le tariffe in vigore. Le consegne richieste dal cliente fuori dall'orario di lavoro avranno un supplemento del 20% del preventivo accettato.
7.-Consegne e impossibilità di consegne: Se il Destinatario rifiuta di accettare o pagare la consegna, o se la spedizione è considerata inaccettabile, o è stata sottovalutata ai fini doganali, o se il Destinatario non può essere identificato o localizzato, Horizont Atlantic farà quanto ragionevolmente possibile per restituire la spedizione al Mittente a spese di quest'ultimo e, se non possibile, la Spedizione potrà essere abbandonata, distrutta, alienata o venduta da parte di Horizont Atlantic S.L. senza incorrere in alcun tipo di responsabilità nei confronti del Mittente o di qualsiasi altra persona, con i proventi applicati ai costi del servizio e alle spese amministrative correlate e il resto dei proventi generati dalla vendita restituiti al Mittente.
8.-Ritardi nella consegna: Horizont Atlantic S.L. farà ogni sforzo ragionevole per consegnare la spedizione secondo i tempi di transito normali, ma questi non sono garantiti e non fanno parte del contratto, Horizont Atlantic S.L. non assumerà alcuna perdita o danno causato da ritardi.
9.-Assicurazione dei danni: Nel caso in cui il cliente desideri sottoscrivere un'assicurazione specifica per le sue merci, può farlo tramite una compagnia di assicurazione indipendente, o la nostra organizzazione gli offre la possibilità di assicurare la merce a "Tutto Rischio" al suo valore di costo o di sostituzione, a condizione che il mittente faccia una dichiarazione esplicita del suo contenuto e valore e paghi il premio applicabile.
10.-Stoccaggio. Le merci che non potranno essere consegnate dopo sette giorni naturali dal loro arrivo a destinazione, senza pregiudizio del fatto che sia possibile richiedere al Tribunale Arbitrale del Trasporto il loro deposito, comporteranno costi di stoccaggio secondo la tariffa vigente. Horizont Atlantic notificherà al caricatore e al ricevente, se possibile, il motivo per cui non è possibile effettuare la consegna. Nel caso di cambio di destinatario dello stesso e/o seconda consegna, la differenza di noli sarà fatturata se presente.
11.-Sdoganamenti. Salvo diversa indicazione fatta per iscritto, gli sdoganamenti in origine saranno effettuati dall'Agente di Dogana scelto da Horizont Atlantic S.L. Gli importi di questo servizio, sia in Penisola che alle Canarie, saranno stabiliti nelle tariffe vigenti, così come gli incrementi per pratiche aggiuntive. Per il pagamento delle imposte di importazione, quando questi superano l'importo di 150 euro, sarà richiesta una provisione di fondi per poter sdoganare le merci. A partire dal momento dello sdoganamento alle Canarie, il soggetto passivo ha 15 giorni naturali per presentare ricorso per iscritto contro qualsiasi discrepanza osservata nella liquidazione delle imposte. (IGIC, IVA) Dopo questo tempo, Horizont Atlantic S.L. è esentata da qualsiasi responsabilità e sarà a carico del cliente il pagamento dei corrispondenti ritardi e delle tasse applicabili in concepto di occupazione del terminal e stoccaggio della merce. L'azienda si riserva il diritto di non attivare il carico per la sua spedizione fino a quando il cliente non presenti tutta la documentazione richiesta nel preventivo/formalizzazione del servizio inviato via posta elettronica. Horizont Atlantic potrà svolgere qualsiasi delle seguenti attività a nome del Mittente al fine di fornirgli i suoi servizi:
11.1.-Completare qualsiasi documento, modificare i codici di prodotto o servizio e pagare qualsiasi tariffa o tassa richiesta ai sensi della legislazione e delle normative applicabili.
11.2.-Agire come agente di carico del Mittente ai fini doganali e di controllo delle esportazioni e come Destinatario esclusivamente ai fini di designare l'agente doganale per gestire lo sdoganamento e l'ingresso.
11.3.-Reindirizzare la spedizione all'agente di importazione del Destinatario o a un altro indirizzo su richiesta di qualsiasi persona che Horizont Atlantic S.L. ritenga autorizzata a suo ragionevole giudizio.
12.-Merci pericolose.
Horizont Atlantic S.L. non ammetterà il carico di alcun tipo di merce pericolosa e il cliente deve comunicare l'esistenza di tali merci per escluderle dalla spedizione, nel caso in cui il cliente non comunichi la loro esistenza, l'azienda sarà esentata da qualsiasi danno al resto del carico causato da esse e nel caso di trasporto in modalità di carico frazionato sarà responsabile dei danni causati al resto della merce e dovrà rispondere economicamente ai proprietari del resto del carico. Allo stesso modo, l'azienda dichiara che non è possibile trasportare piante o animali.
13.-Imposte.
Le tariffe non includono l'IGIC, ma sarà indicato nelle offerte l'aliquota fiscale applicabile in ogni caso, cioè: 0% per importazioni ed esportazioni; 3% per servizi locali e 7% per servizi di stoccaggio.
14.-Cancellazione del servizio.
Il recesso dal contratto o il rinvio del servizio su indicazione del cliente o dell'azienda, darà luogo a un indennizzo a favore della parte lesa. Detto indennizzo è fissato in un terzo dell'importo del trasloco, se l'altra parte è notificata con più di 7 giorni e meno di 14 giorni prima della data o con la metà se è inferiore. Se la notifica avviene con più di 14 giorni di anticipo rispetto alla data concordata di inizio del trasloco, nessuna delle parti avrà diritto a un indennizzo. Detto recesso deve essere fatto per iscritto compilando il relativo modulo di recesso
15.-Modalità di pagamento e fatturazione.
Salvo diverso accordo, descritto nel preventivo inviato via email, le fatture saranno eseguite al momento della firma di detto contratto mediante bonifico bancario, carta di debito o bizum. Il soggetto obbligato al pagamento incorrerà in mora entro il termine di trenta giorni, secondo le disposizioni della legge 3/2004 del 29 dicembre. In nessun caso sarà contemplato il pagamento rateale per i trasporti internazionali, per le spedizioni nazionali in caso di frazionamento del pagamento del servizio, l'ultimo pagamento è fissato all'arrivo al porto di destinazione in Penisola/Canarie; nei servizi locali una volta completato il 50% del lavoro di scarico al domicilio di destinazione. Il cliente ha il diritto di ricevere gratuitamente la fattura in carta o via posta elettronica richiedendola all'indirizzo contabilidad@horizontatlantic.com
16.-Regolamentazione e Prescrizione.
Il contratto di trasporto/trasloco ha carattere commerciale e sarà regolato dalle proprie clausole e, per quanto in esse non previsto, dalla Legge 15/2009, del 12 novembre, del contratto di trasporto terrestre di merci, e per quanto non si oppongono ad essa dalle condizioni generali di applicazione nella contrattazione dei trasporti di merci su strada approvate da Ordine del Ministro delle Infrastrutture del 25 aprile 1997 e dalle sue successive modifiche.
17.-Giurisdizione. Per tutto ciò che riguarda l'adempimento e l'esecuzione di questo contratto, le parti si sottomettono espressamente ai tribunali della provincia di Santa Cruz de Tenerife, con rinuncia espressa ai Tribunali Arbitrali del Trasporto.