Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych między Horizont Atlantic S.L. a jego klientami. Korzystanie z usług Horizont Atlantic S.L. oznacza akceptację niniejszych warunków. Dopełniane są umowami indywidualnymi dotyczącymi taryf i usług.
1.-Przedmiot umowy.
1.1-Na potrzeby niniejszej umowy klient to osoba(y), która/które zleca Horizont Atlantic S.L. realizację transportu-przeprowadzki lub usług określonych w załączonym dokumencie.
1.2-Umowa transportu-przeprowadzki musi być zawsze sformalizowana na piśmie. Jej taryfy obliczane są na podstawie danych dostarczonych przez klienta dotyczących pochodzenia, destynacji, rodzaju towaru, ilości, objętości i cech indywidualnych. Horizont Atlantic S.L. zastrzega sobie prawo do modyfikacji konkretnych ofert lub rabatów na obowiązujące taryfy przed końcem okresu ich ważności, w zależności od możliwych zmian danych dostarczonych przez klienta do ich obliczenia, a także ze względu na wzrost kosztów niezależnych od samego zarządzania (frachty morskie, opłaty administracyjne, wzrost cen paliwa, opłaty itp.…)
2.-Rodzaj usługi.
-Usługa transportu-przeprowadzki obejmuje wszystkie operacje określone w uzgodnionej MODALNOŚCI i jej SUPLEMENTACH, jeśli są. W przypadku zawarcia usługi łączonej (klient współdziała w transporcie morskim i lądowym), okresy dostawy podane są wyłącznie informacyjnie: Usługi wyłączne mają dwa okresy czasowe; jeden stały, który będzie zależał od portów przeznaczenia i pochodzenia i będzie wynosić od 1 do 3 tygodni dla usług krajowych i w obrębie UE i od 1 do 3 miesięcy dla usług międzynarodowych oraz czas zmienny szacunkowy od 4 do 10 dni od przybycia do portu do ostatecznej dostawy do lokalizacji docelowej. W usługach łączonych środki transportu są wspóldzielone z innymi klientami i informacja o tych okresach będzie podana konkretnie w wstępnej wycenie, przy czym te okresy są wyłącznie informacyjne dla spółki. Ze względu na pandemię COVID-19 globalne łańcuchy dostaw uległy załamaniu, powodując zmiany w przepływach transportu, masowe opóźnienia w przesyłkach i niedobór kontenerów do obrotu towarami. Prosimy wziąć pod uwagę, że ta sytuacja może nas zmusić do stosowania nieprzewidzianych opłat z powodu wzrostu cen transportu morskiego. Horizont Atlantic S.L. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w wycenach i taryfach ze względu na zmiany przesyłki, anulowania lub ograniczenia wprowadzone przez firmy armatorskie i lotnicze z powodu pandemii.
3.-Ceny i ważność usługi transportu-przeprowadzki.
3.1-. Zgodnie z następującymi lub szczególnymi warunkami odzwierciedlonymi w wycenie.
3.2.-Ustanawiana jest przegląd ceny transportu morskiego i drogowego w zależności od zmian ceny oleju opałowego lub zmian cen rynkowych, jeśli sformalizowanie oferty nastąpiło ponad 30 dni od daty wystawienia wyceny.
3.3.-Cena i uzgodniona usługa nie obejmuje: Opłaty za zajęcie drogi publicznej do udzielenia przez właściwy organ, gdy normy ruchu uniemożliwiają parkowanie pojazdu transportowego, przez który odbywa się dostawa, rozumiane jako przypadek konieczności, gdy nie można zaparować mniej niż 15 metrów mierzonych prostopadle od wejścia do domu do najbliższego parkingu, który pozwala na bezpieczne i zgodne z prawem parkowanie zgodnie z normami ruchu.
3.4.- Inspekcje wymagane przez Urząd Celny w wyniku losowej kontroli towarów przeprowadzanej przez wspomniane Władze i które dotyczą wszystkich towarów krążących na terenie kraju.
3.5.- Rozmontowanie i montaż mebli lub półek, które są przyczepione do ścian lub które ze względu na swoją konstrukcję klejoną i wymiary muszą być manipulowane, rozmontowywane, a zatem konieczne jest ich odsunięcie od kleju lub przecięcie.
3.6.- Montaż i zawieszanie kinkietów, lamp, obrazów, luster, zegarów, półek, wieszaków na ręczniki i zasłon, ani też żadne inne prace dekoracyjne wymagające przymocowania do ścian, sufitów lub podłóg za pomocą gwoździ, haczów, zaczepów i innych elementów mocujących. Manipulacja lub transport urządzeń telekomunikacyjnych, fotokopierk, komputerów, materiałów elektronicznych itp., w których instrukcjach znajduje się wyraźny zakaz manipulacji przez osoby trzecie, rozłączania rur, urządzeń elektrycznych, lamp, kinkietów itp. Operacje te muszą być już wykonane w momencie rozpoczęcia usługi, podobnie nowe podłączenie i zasilanie urządzeń jest wykluczone.
3.7.-Bez uszczerbku dla bezpośrednich sprawdzeń przez Spółkę, gdy odbiór i/lub dostawa przesyłki wiążą się ze szczególnymi trudnościami, klient musi powiadomić Spółkę przed sformalizowaniem umowy i, w przypadku akceptacji przez obie strony, dodatkowy koszt wynikający z takich trudności zostanie wyceniony i dołączony do ceny przeprowadzki. Nieujawnienie przez klienta istnienia trudności będzie podstawą reklamacji ze strony Spółki.
Uważa się, że istnieją szczególne trudności i będą przedmiotem oceny ceny następujące:
3.4.1.-Wąskie ulice lub dostęp do nieruchomości pochodzenia/destynacji, które uniemożliwiają zbliżenie się pojazdu transportowego do podnóża fasady budynku.
3.4.2.-Brak przestrzeni do manipulacji towarem, który ma być załadowany/rozładowany.
3.4.3.-Niewystarczająca liczba balkonów, okien, otworów lub schodów pod względem ich wąskości, układu lub braku spójności, aby wnieść lub wysunąć transportowany towar.
3.4.4.-Ograniczenia dostępu ze względu na normy urbanistyczne i/lub ruchu, takie jak ulice dla pieszych z kontrolowanym dostępem lub implikujące zamknięcie ruchu, usunięcie jakiegokolwiek wyposażenia miejskiego, znaków lub hydrantów pożarowych.
3.4.5.-Odbywanie się imprez lub zdarzeń utrudniających lub uniemożliwiających dostęp do miejsc załadunku/rozładunku.
3.4.6.-Istnienie nieruchomości z wewnętrznymi dziedzińcami lub rozkład architektoniczny, który oddala drzwi wejścia/wyjścia więcej niż 15 metrów pieszo od miejsca, gdzie zaparkowany jest pojazd transportowy.
3.7.- Opłata za przeglądanie wyceny zażądanej online. Ze względu na dużą ilość wniosków dotyczących wyceny otrzymanych drogą elektroniczną i w celu utrzymania struktury natychmiastowych i spersonalizowanych odpowiedzi, Spółka może naliczyć opłatę zarządzającą za wczesny przegląd szczegółowej wyceny zażądanej za pośrednictwem środków elektronicznych. Jeśli taka opłata ma zastosowanie, jej kwota będzie poinformowana wcześniej, wyraźnie i z wyraźnym wskazaniem jej wysokości w linku do płatności wysłanym do klienta, przed jakąkolwiek płatnością, i będzie skuteczna wyłącznie po wyraźnej akceptacji klienta poprzez samą czynność płatności. Jej wysokość może się różnić w zależności od złożoności i zakresu żądanej wyceny. Ta opłata ma charakter zaliczki i zostanie w pełni odliczona z ostatecznej faktury w przypadku zawarcia umowy serwisowej. W żadnym wypadku wniosek o wycenę ani wpłacenie tej opłaty nie generuje żadnego obowiązku zawarcia umowy.
4.-Przygotowanie i opakowanie
Gdy jakiekolwiek operacje rozmontowania, opakowania, rozpakowania i montażu są wykonywane przez klienta, niezależnie od tego, czy Spółka dostarcza materiał do tych operacji, Spółka może odrzucić przedmioty, paczki lub opakowania, które są źle przygotowane, opakowane lub oznaczone do transportu. Jeśli mimo to klient nalega na wysłanie tej szczególności, będzie to odzwierciedlone w spisie inwentarza z następującą oznaczką (PBO) a Spółka będzie zwolniona z odpowiedzialności za uszkodzenia podczas załadunku, transportu i rozładunku.
Przyjęcie do transportu towarów opakowanych przez klienta wyraźnie zwalnia Horizont Atlantic S.L. z odpowiedzialności za możliwe uszkodzenia spowodowane takimi niedoskonałościami.
5.-Pokrycie odpowiedzialności.
5.1.-Wartość niezadeklarowana. Z zastosowaniem 8% na wartość transportu i minimalnym poborem za przesyłkę 1000 Euro. Maksymalna odpowiedzialność przewoźnika wynosi 65,25 Euro za m³, co odpowiada 1 Euro za kilogram utraconego lub uszkodzonego towaru. Bez odpowiedzialności za straty z tytułu niedożywienia ani szkody moralne.
5.2.-Wartość zadeklarowana. Zastosowana zostanie polisa ubezpieczeniowa, którą ustalą strony zgodnie z wartością oszacowania każdej paczki/przedmiotu, zgodnie z inwentarzem wycenionym do ubezpieczenia i opieczętowanym przez obie strony. Minimalna składka ubezpieczeniowa wynosi 160,50 Euro bez podatków, poniżej tej składki majątek nie jest ubezpieczony z pokryciem pełnego ryzyka.
5.2.1.- Dopasowanie. – W przypadku uszkodzenia mebli, wyrobów szklanych lub ceramiki, tylko części zepsute i/lub uszkodzone zostaną wymienione lub zrekompensowane, a nie pozostałe części, nawet jeśli jakiś zestaw lub para będą niedopasowane.
5.2.2 Klauzula mechanizmów wewnętrznych. – Towarzystwo ubezpieczeniowe odpowiada za pęknięcia lub uszkodzenia, które mogą ulec towarem będącymi przedmiotem niniejszej umowy w ich mechanizmach lub częściach wewnętrznych tylko wtedy, gdy są konsekwencją wypadków transportowych objętych polisą, które pozostawiły ślady w opakowaniu i na zewnątrz przedmiotów ubezpieczonych.
5.2.3. Klauzula używanych mebli. – Wyraźnie wykluczone są koszty spowodowane odsklejeniem nóg lub części mebli, jeśli nie ma pęknięć lub śladów gwałtownych uderzeń w nich. Podobnie wykluczone są również wszelkie koszty lub wyceny utraty wartości artystycznej, wartości sentymentalnej i/lub podobne.
5.3.-Reklamacja. Odbiorca musi złożyć na piśmie swoje zastrzeżenia przewoźnikowi opisując w ogólności stratę lub uszkodzenie w momencie dostawy, w przypadku widocznych wad, które muszą być odzwierciedlone w karcie sprawozdania z usługi, którą klient musi podpisać jako dowód zgodności/niezgodności wykonanych usług. W przypadku strat lub uszkodzeń nie ujawnionych zastrzeżenia muszą być złożone w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy mienia na piśmie do Horizont Atlantic S.L., jeśli zastrzeżenia nie zostaną zgłoszone, zakłada się, że mienie zostało dostarczone w doskonałym stanie. Reklamacje za pęknięcia lub uszkodzenia nie będą przyjmowane, jeśli opakowanie zostało uznane za niewystarczające lub nieodpowiednie do transportu. Reklamacje będą wymagać udziału własnego w wysokości 250 Euro do ich obsługi i muszą być zapłacone z góry w celu obsługi takiej reklamacji. W przypadku pęknięć lub uszkodzeń na powierzchniach mebli klient akceptuje wizytę pracownika spółki w celu oceny szkody, wskazując mu w przypadku, że można to naprawić, firmę przydzieloną do restauracji tego samego w przypadku, gdy klient nie zaakceptuje naprawy ze strony firmy restauracyjnej Horizont Atlantic S.L. klient będzie mógł wybrać inną firmę, pod warunkiem że koszt naprawy jest równy lub mniejszy niż cena pobrana przez firmę przydzieloną przez Horizont do naprawy wstępnie wycenionej.
5.4.-Wyłączenia. Przewoźnik nie będzie odpowiedzialny za szkody, opóźnienia lub straty spowodowane siłą wyższą lub zdarzeniem losowym, przyczynami politycznymi lub społecznymi, takimi jak sabotaż, strajk, siły lub działania wojskowe, nawet w czasie pokoju, wojny itp.; deterioracja mebli podnoszonych lub opuszczanych przez balkony lub trudne schody, te spowodowane wąskością drzwi lub korytarzy i znajdowaniem się klejonymi lub restaurowanymi; uszkodzenia spowodowane wycieczkami płynów, substancji toksycznych, lub kwasów zawartych w pojemnikach, samozapłonem, wpływem temperatury, fermentacją itp., pęknięcia kolorowych marmurów, szyb i luster bez ramy; te spowodowane naturą lub wadą samych rzeczy, w przypadku transportu urządzeń elektronicznych, ploterów, fotokopierk, urządzeń do reprodukcji lub przechowywania informacji w formacie cyfrowym odpowiedzialność przewoźnika dotyczy wyłącznie konstrukcji tych urządzeń i ich części, przy wyłączeniu roszczeń dotyczących oprogramowania i wszelkich napraw związanych z przeliczaniem, dostrojeniem, lub przeglądem po transporcie przez serwis techniczny. Ostatecznie klient będzie odpowiedzialny za sprawdzenie całkowitej liczby załadowanych przedmiotów, a spółka nie będzie odpowiedzialna w przypadku braku załadowania jakiegoś przedmiotu z powodu braku przeglądu na koniec odbioru.
5.4.-Wyłączenia dla odbiorów częściowych. W usługach odboru częściowego klient zobowiązuje się sprawdzić, że wszystkie przedmioty powierzone do transportu zostały załadowane i w domu nie znajduje się żaden przedmiot, który powinien był być załadowany, i musi powiadomić kierownika zespołu w przypadku innym niż ten, zanim opuści miejsce odbioru.
6.-Czas dostawy i dostępność klienta: Klient musi mieć dostępność do odboru swoich rzeczy w godzinach pracy od 8 do 17 godzin od poniedziałku do piątku, komunikacja dotycząca dostaw będzie realizowana 72 godziny wcześniej, a klient musi dysponować kilkoma z trzech dni następujących po komunikacji powiadomienia o przybyciu przez e-mail, w przeciwnym razie spółka zastrzega sobie prawo do naliczania opłaty za przechowywanie zgodnie z obowiązującymi taryfami. Dostawy żądane przez klienta poza godzinami pracy będą obarczone dopłatą w wysokości 20% zaakceptowanej wyceny.
7.-Dostawy i niemożliwość dostaw: Jeśli Odbiorca odmawia przyjęcia lub zapłaty dostawy, lub jeśli przesyłka jest uważana za niedopuszczalną, lub została niedowartościowana dla celów celnych, lub jeśli nie można zidentyfikować lub zlokalizować Odborcę, Horizont Atlantic będzie robić wszystko, co rozsądnie jest w jego zasięgu, aby zwrócić przesyłkę Nadawcy na jego koszt i, jeśli to nie będzie możliwe, Przesyłka może być porzucona, zniszczona, zbyta lub sprzedana przez Horizont Atlantic S.L bez ponoszenia żadnej odpowiedzialności wobec Nadawcy lub żadnej innej osoby, przy czym zysk będzie stosowany do opłat za usługę i powiązanych kosztów administracyjnych i pozostałość zysku uzyskanego ze sprzedaży zostanie zwrócona Nadawcy.
8.-Opóźnienia w dostawie: Horizont Atlantic S.L. podejmie wszystkie rozsądne wysiłki, aby dostarczyć przesyłkę zgodnie z normalnymi czasami tranzytu, ale te nie są gwarantowane i nie stanowią części umowy, Horizont Atlantic S.L. nie będzie odpowiedzialny za żadną stratę lub szkodę spowodowaną opóźnieniami.
9.-Ubezpieczenie od obrażeń: W przypadku, gdy klient musi zawarć konkretne ubezpieczenie dla swoich towarów, może to zrobić za pośrednictwem niezależnego towarzystwa ubezpieczeniowego, lub nasza organizacja oferuje możliwość ubezpieczenia towaru na „pełne ryzyko" za jego wartość kosztu lub zastąpienia, pod warunkiem że nadawca wyda wyraźne oświadczenie o jego zawartości i wartości i zapłaci obowiązującą składkę.
10.-Przechowywanie. Towary, które nie mogą być dostarczone w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od ich przybycia do miejsca przeznaczenia, bez uszczerbku dla możliwości zwrócenia się do Arbitrażu Transportu o złożenie depozytu, będą podlegać opłacie za przechowywanie zgodnie z obowiązującą taryfą. Horizont Atlantic powiadomi załadowcę i odbiorcę, jeśli to możliwe, przyczynę, dla której nie można dokonać dostawy. W przypadku zmiany odbiorcy tego samego i/lub drugiej dostawy, różnica w opłatach będzie rozliczona, jeśli będzie.
11.-Despachos celne. O ile nie będzie to stwierdzone w piśmie, despachos celne w miejscu pochodzenia będą dokonywane przez Agenta Celnego wybranego przez Horizont Atlantic S.L. Kwoty tej usługi, zarówno na Półwyspie jak i na Wyspach Kanaryjskich, będą określone w obowiązujących taryfach, a także wzrost opłat za dodatkowe procedury. Dla opłacenia podatków importowych, jeśli przekraczają kwotę 150 euro, będzie wymagany przydzielony fundusz w celu możliwości despachowania towarów. Od momentu despachy na Wyspach Kanaryjskich, podatnik będzie miał 15 dni kalendarzowych na złożenie pisemnie reklamacji na wszelkie rozbieżności zaobserwowane w rozliczeniu podatków. (IGIC, VAT) Po upływie tego okresu Horizont Atlantic S.L. jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności i będzie to odpowiedzialność klienta na zapłatę odpowiednich opóźnień i obowiązujących opłat z tytułu zajęcia terminalu i przechowywania towaru. Spółka zastrzega sobie prawo do braku aktywacji ładunku do wysłania aż do czasu przedłożenia przez klienta całej dokumentacji wymagane w wycenie/sformalizowaniu usługi wysłanej e-mailem. Horizont Atlantic będzie mógł wykonać którąkolwiek z następujących czynności w imieniu Nadawcy w celu świadczenia mu usług:
11.1.-Wypełnić dowolny dokument, zmodyfikować kody produktu lub usługi i zapłacić wszelkie cła lub podatki wymagane na mocy obowiązujących przepisów i regulacji.
11.2.-Działać jako agent załadunku Nadawcy do celów celnych i kontroli eksportu oraz jako Odbiorca wyłącznie w celu wyznaczenia agenta celnego do obsługi despachy celnej i wjazdu.
11.3.-Przekierować przesyłkę do agenta importu Odbiorcy lub na inny adres na życzenie jakiejkolwiek osoby, którą Horizont Atlantic S.L. będzie uważał za upoważnioną w jego rozsądnym osądzie.
12.-Towary niebezpieczne.
Horizont Atlantic S.L. nie będzie przyjmować do załadunku żadnych towarów niebezpiecznych, a klient musi powiadomić o ich istnieniu, aby odrzucić wysyłkę, w przypadku gdy klient nie powiadomi o ich istnieniu, spółka będzie zwolniona z wszelkiego uszkodzenia reszty ładunku spowodowanego przez nich i w przypadku transportu w trybie frakcjonowanego ładunku będzie odpowiedzialna za szkody spowodowane pozostałym towarem i musi odpowiadać finansowo właścicielom pozostałego ładunku. Podobnie spółka oświadcza, że rośliny i zwierzęta nie mogą być transportowane.
13.-Podatki.
Taryfy nie obejmują IGIC, ale stawka podatkowa, która ma być stosowana w każdym przypadku, będzie wskazana w ofertach, a mianowicie: 0% dla importu i eksportu; 3% dla usług lokalnych i 7% dla usług magazynowych.
14.-Anulowanie usługi.
Rezygnacja z umowy lub odroczenie usługi na polecenie klienta lub spółki będzie skutkować odszkodowaniem na rzecz pokrzywdzonej strony. To odszkodowanie wynosi jedną trzecią kwoty przeprowadzki, jeśli druga strona zostanie powiadomiona ponad 7 dni i mniej niż 14 dni przed datą lub połowę jeśli jest mniej. Jeśli powiadomienie nastąpi ponad 14 dni przed uzgodnioną datą rozpoczęcia przeprowadzki, żadna ze stron nie będzie miała prawa do odszkodowania. Ta rezygnacja musi być dokonana na piśmie poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza rezygnacji
15.-Forma i sposób płatności oraz fakturowanie.
O ile nie ustalono inaczej w wycenie wysłanej e-mailem, faktury będą skuteczne w momencie podpisania danej umowy poprzez transfer bankowy, kartę debetową lub bizum. Zobowiązany do zapłaty ulegnie zaleganiu w ciągu trzydziestu dni, zgodnie z postanowieniami ustawy 3/2004 z 29 grudnia. W żadnym wypadku nie będzie uwzględniać płatności ratalnych dla transportów międzynarodowych, dla przesyłek krajowych w przypadku frakcjonowania płatności za usługę, ostatnia płatność jest ustalona na przybycie do portu przeznaczenia na Półwyspie/Wyspach Kanaryjskich; w usługach lokalnych po ukończeniu 50% pracy rozładunku w lokalizacji docelowej. Klient ma prawo do bezpłatnego otrzymania faktury w formie papierowej lub elektronicznej, prosząc o to e-mail contabilidad@horizontatlantic.com
16.-Przepisy i przedawnienie.
Umowa transportu/przeprowadzki ma charakter handlowy i będzie regulowana przez jej własne postanowienia i, jeśli nie są w nich przewidziane, przez Ustawę 15/2009 z 12 listopada o umowie transportu lądowego towarów, i w zakresie niezgodnym z nią przez ogólne warunki mające zastosowanie do zawierania umów transportu towarów drogą lądową zatwierdzone przez Rozkaz Ministra Infrastruktury z 25 kwietnia 1997 i jego późniejsze zmiany.
17.-Jurysdykcja. Dla wszystkiego, co odnosi się do wypełniania i wykonywania niniejszej umowy, strony wyraźnie poddają się sądom i trybunałom prowincji Santa Cruz de Tenerife, z wyraźną rezygnacją z Arbitrażu Transportu.