Настоящие общие условия применяются ко всем контрактам, заключаемым между Horizont Atlantic S.L. и его клиентами. Использование услуг Horizont Atlantic S.L. подразумевает принятие настоящих условий. Они дополняются отдельными соглашениями о тарифах и услугах.
1.-Предмет договора.
1.1-Для целей данного договора клиент — это лицо(а), поручившее(ие) Horizont Atlantic S.L. осуществить перевозку-переезд или услуги, указанные в прилагаемом документе.
1.2-Договор перевозки-переезда всегда оформляется в письменном виде. Его тарифы рассчитываются на основе данных, предоставленных клиентом об источнике, месте назначения, типе товара, количестве, объеме и индивидуальных характеристиках. Horizont Atlantic S.L. оставляет за собой право изменять конкретные предложения или скидки на действующие тарифы до истечения срока их действия в зависимости от возможных изменений данных, предоставленных клиентом для расчета, а также из-за увеличения затрат, не связанных с самим управлением (морские фрахты, административные сборы, увеличение стоимости топлива, таможенные пошлины и т.д.)
2.-Тип услуги.
-Услуга перевозки-переезда включает все операции, указанные в согласованном ТИПЕ УСЛУГИ и его ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГАХ, если таковые имеются. В случае заключения комбинированной услуги (клиент пользуется общими морскими и наземными средствами), сроки доставки являются исключительно справочными: Эксклюзивные услуги включают два временных периода; один фиксированный, зависящий от портов назначения и отправления и варьирующийся от 1 до 3 недель для национальных услуг и услуг в странах ЕС и от 1-3 месяцев для международных услуг, и переменный расчетный период от 4 до 10 дней с момента прибытия в порт до окончательной доставки по адресу назначения. В комбинированных услугах средства транспорта используются совместно с другими клиентами и указанные сроки будут отдельно оговорены в первоначальном расчете, при этом эти сроки носят исключительно информационный характер для компании. В связи с пандемией COVID-19 глобальные цепочки поставок столкнулись с коллапсом, вызвав изменения в потоках транспорта, массовые задержки в доставке и нехватку контейнеров для циркуляции товаров. Пожалуйста, учитывайте, что эта ситуация может заставить нас применить непредвиденные сборы из-за увеличения цен на морские перевозки. Horizont Atlantic S.L. оставляет за собой право внесения изменений в расчеты и тарифы при изменениях в пути следования, отмене или ограничениях, введенных судоходными и авиакомпаниями в связи с пандемией.
3.-Цены и действительность услуги перевозки-переезда.
3.1-. Согласно следующим условиям или условиям, отражённым в расчете.
3.2.-Устанавливается пересмотр цены морских и наземных перевозок в зависимости от изменения цены дизельного топлива или изменений рыночных цен при условии, что оформление расчета произошло более чем за 30 дней до даты выдачи расчета.
3.3.-Не включается в цену и в согласованную услугу: Сборы за занятие публичной территории, подлежащие запросу в компетентные органы, когда правила дорожного движения запрещают парковку транспортного средства, на котором происходит доставка, понимаемое как случай необходимости, когда невозможно припарковаться на расстояние менее 15 метров, измеренное перпендикулярно от входа дома до ближайшей парковки, позволяющей безопасно и в соответствии с правилами дорожного движения произвести такую парковку.
3.4.- Инспекции, требуемые Таможней в результате случайного контроля товаров, проводимого этими Органами и затрагивающего все товары, циркулирующие на национальной территории.
3.5.- Разборка и сборка мебели или полок, прикрепленных к стенам или которые из-за конструкции, склеивания и размеров должны быть обработаны, разобраны и, следовательно, необходимо их отклеить или распилить.
3.6.- Установка и навешивание светильников, ламп, картин, зеркал, часов, полок, полотенцедержателей и штор, а также любых других работ по отделке, требующих крепления к стенам, потолкам или полам с помощью гвоздей, крючков, зажимов и других крепежных элементов. Обработка или транспортировка телекоммуникационных устройств, копировальных аппаратов, компьютеров, электронного оборудования и т.д., в инструкциях которых указано явное запрещение на обработку третьими лицами, отключение трубопроводов, электрических аппаратов, ламп, светильников и т.д. Эти операции должны быть уже выполнены на момент начала услуги, также новое подключение и подключение приборов исключено.
3.7.-Без ущерба для прямых проверок Компанией, когда забор и/или доставка отправления связаны с особыми трудностями, клиент должен уведомить об этом Компанию до оформления договора и, в случае принятия обеими сторонами, будет произведена оценка и добавлена к цене переезда дополнительная стоимость таких трудностей. Невизуализация клиентом наличия трудностей будет основанием для претензии со стороны Компании.
Следующие ситуации будут считаться особыми трудностями и подлежат оценке при определении цены:
3.4.1.-Узость улицы или доступа к объектам источника/пункта назначения, препятствующие приближению транспортного средства, осуществившего перевозку, к фасаду здания.
3.4.2.-Недостаток места для обработки товара, который должен быть загружен/выгружен.
3.4.3.-Недостаточность балконов, окон, проёмов или лестниц с точки зрения их узости, конфигурации или отсутствия устойчивости для ввода или вывода перевозимого товара.
3.4.4.-Ограничения доступа в соответствии с нормами городского планирования и/или дорожного движения, такие как пешеходные улицы с контролируемым доступом или предполагающие закрытие движения, перемещение некоторых городских объектов, знаков или люков гидрантов.
3.4.5.-Проведение праздников или событий, затрудняющих или препятствующих доступу к местам погрузки/разгрузки.
3.4.6.-Наличие в здании внутренних дворов или архитектурной конфигурации, при которой входная/выходная дверь находится более чем в 15 метрах пешком от места парковки транспортного средства.
3.7.- Сбор за просмотр запрошенного расчета онлайн. В связи с большим объемом запросов расчетов, полученных по электронным каналам, и с целью поддержать структуру немедленного и персонализированного ответа, Компания может применить сбор за управление при предварительном просмотре подробного расчета, запрошенного через электронные средства. Когда применяется указанный сбор, его размер будет сообщен заранее, четко и с явным указанием его суммы в ссылке платежа, отправленной клиенту, до любого платежа, и действует только после явного согласия клиента посредством самого акта платежа. Его размер может варьироваться в зависимости от сложности и объема запрошенного расчета. Этот сбор имеет характер авансового платежа и будет полностью вычтен из окончательного счета в случае заключения контракта на услугу. Ни в коем случае запрос расчета или уплата этого сбора не создают никакого обязательства заключать контракт.
4.-Упаковка и упаковочные материалы
Когда клиент выполняет любые операции по разборке, упаковке, распаковке и сборке, независимо от того, предоставляет ли Компания материалы для этих операций, она может отклонить предметы, посылки или контейнеры, которые плохо упакованы, упакованы или обозначены для транспортировки. Если, несмотря на это, клиент настаивает на отправке, эта особенность будет отражена в инвентаре со следующей отметкой (PBO), и Компания будет освобождена от ответственности за повреждения во время погрузки, перевозки и разгрузки.
Допуск упаковки, упакованной клиентом, для транспортировки прямо освобождает Horizont Atlantic S.L. от возможных повреждений, вызванных такими недостатками.
5.-Ответственность и покрытие.
5.1.-Недекларированная стоимость. При применении 8% стоимости фрахта и минимум сбора за отправление 1 000 евро. Максимальная ответственность перевозчика расширяется до 65,25 евро за м³, эквивалентно 1 евро за килограмм потерянного или поврежденного товара. Без ответственности за упущенную выгоду и моральный вред.
5.2.-Декларированная стоимость. Применяется страховка, которую стороны установили согласно стоимости оценки каждого места/предмета, согласно оценочной описи для страховки и подписанной обеими сторонами. Минимальный страховой взнос устанавливается в размере 160,50 евро с включением налогов, ниже этого взноса имущество не застраховано с полной защитой от всех рисков.
5.2.1.- Разобранность. – В случае повреждения мебели, стеклянной посуды или фарфора, будут заменены или компенсированы только сломанные и/или поврежденные предметы, а не остальные, даже если какой-то набор или пара окажется неполной.
5.2.2 Условие внутренних механизмов. – Страховая компания отвечает за разломы или повреждения, которые может получить застрахованное имущество в его механизмах или внутренних частях, только если они являются следствием транспортных аварий, охватываемых полисом, которые оставили свои следы на упаковке и снаружи застрахованных предметов.
5.2.3. Условие использованной мебели. – Явно исключаются расходы, вызванные отклеиванием ножек или частей мебели, если нет разломов или признаков сильных ударов на них. Также исключаются все расходы или оценки художественного снижения стоимости, стоимость сентиментальной ценности и/или подобные.
5.3.-Претензия. Получатель должен письменно заявить о своих возражениях перевозчику, описав в общих чертах потерю или повреждение в момент доставки. В случае явных дефектов они должны быть отражены в листе отчета об услуге, который клиент должен подписать как доказательство соответствия/несоответствия выполненных услуг. В случае не очевидных потерь или повреждений возражения должны быть поданы в письменном виде в течение 7 дней после доставки имущества в Horizont Atlantic S.L. Когда возражения не поданы, предполагается, что имущество было доставлено в идеальном состоянии. Претензии не будут приниматься за разломы или повреждения, если упаковка была признана недостаточной или неподходящей для транспортировки. Претензии требуют франшизы в размере 250 евро для их обработки и должны быть уплачены авансом для обработки претензии. В случае разломов или дефектов на поверхностях мебели клиент принимает посещение представителя компании для оценки ущерба, указывая ему, может ли компания отремонтировать, в случае если клиент не принимает ремонт компанией-восстановителем, назначенной Horizont Atlantic S.L., клиент может выбрать другую компанию при условии, что стоимость ремонта равна или ниже цены, взимаемой компанией, назначенной Horizont для первоначально сметной стоимости ремонта.
5.4.-Исключения. Перевозчик не несет ответственности за убытки, задержки или потери, вызванные непреодолимой силой или случайностью, политическими или социальными причинами, такими как саботаж, забастовки, военные силы или меры, даже в мирное время, войны и т.д.; повреждение мебели, поднятой или опущенной через балконы или сложные лестницы, те, что вызваны узостью дверей или коридоров, и возникшие в результате склеивания или восстановления; повреждения, вызванные утечками жидкостей, токсичных веществ или кислот, содержащихся в контейнерах, самовозгоранием, влиянием температуры, ферментацией и т.д., разломы цветных мраморов, зеркал и зеркал без рамок; те, что обусловлены природой или собственным недостатком вещей. В случае транспорта электронного оборудования, плоттеров, копировальных аппаратов, оборудования для воспроизведения или хранения информации в цифровом формате, ответственность перевозчика распространяется только на структуру указанных аппаратов и их части, исключая претензии по программному обеспечению и любому ремонту, связанному с переполнением, регулировкой или проверками после транспорта технической службой. В конечном итоге клиент отвечает за проверку общего количества загруженных предметов, и компания не несет ответственности в случае, если какой-либо предмет не был загружен из-за отсутствия проверки по завершении забора.
5.4.-Исключения за частичные заборы. В услугах частичного забора клиент берет на себя обязательство проверить, что все предметы, доверенные для транспортировки, были загружены, и в доме не осталось никакого предмета, который следовало бы загрузить, и должен сообщить об этом руководителю группы до того, как он покинет место забора.
6.-Время доставки и наличие клиента: Клиент должен быть доступен для получения своего имущества в рабочие часы с 8 до 17 часов с понедельника по пятницу. Уведомления о доставке будут отправлены за 72 часа до доставки, и клиент должен быть доступен в течение любого из трех дней, следующих за уведомлением о прибытии по электронной почте. В противном случае компания оставляет за собой право взимать плату за хранение в соответствии с действующими тарифами. Доставка, запрошенная клиентом вне рабочих часов, будет иметь надбавку 20% от согласованной сметы.
7.-Доставка и невозможность доставки: Если Получатель отказывается принять или оплатить доставку, или если отправление считается неприемлемым, или было заниженовано в целях таможни, или Получателя невозможно идентифицировать или найти, Horizont Atlantic предпримет все разумные попытки вернуть отправление Отправителю за его счет и, если это невозможно, Отправление может быть оставлено, уничтожено, отчуждено или продано Horizont Atlantic S.L. без какой-либо ответственности перед Отправителем или любым другим лицом, прибыль применяется к счетам услуги и связанным административным расходам и остаток прибыли от продажи возвращается Отправителю.
8.-Задержки доставки: Horizont Atlantic S.L. предпримет все разумные усилия для доставки отправления в соответствии с нормальным сроком транзита, но эти сроки не гарантированы и не являются частью контракта. Horizont Atlantic S.L. не примет на себя ответственность за любые потери или убытки, вызванные задержками.
9.-Страховка ущерба: Если клиент нуждается в страховке специально для своих товаров, он может это сделать через независимую страховую компанию, или наша организация предлагает ему возможность застраховать товар на "Все риски" по его стоимости или восстановительной стоимости, при условии, что отправитель делает явное заявление о его содержании и стоимости и оплачивает применимый страховой взнос.
10.-Хранение. Товар, который не может быть доставлен в течение семи дней после прибытия в пункт назначения, без ущерба для того, чтобы можно было запросить в Арбитражной комиссии по транспорту депозит товара, будет подлежать хранению согласно действующему тарифу. Horizont Atlantic уведомит грузоотправителя и получателя, если это возможно, о причине, по которой доставка не может быть произведена. В случае изменения получателя и/или повторной доставки разница в фрахте будет оплачена, если таковая будет.
11.-Таможенные процедуры. Если иное не указано в письменной форме, таможенные процедуры в стране отправления будут выполняться Таможенным агентом, выбранным Horizont Atlantic S.L. Размеры этой услуги как на континентальной части, так и на Канарских островах будут установлены в действующих тарифах, а также увеличения за дополнительные процедуры. Для оплаты импортных налогов, когда они превышают сумму 150 евро, будет запрошен авансовый платеж для таможенной очистки товара. С момента таможенной очистки на Канарских островах плательщик имеет 15 дней для подачи письменной претензии на любое обнаруженное несоответствие при взимании налогов. (IGIC, НДС) По истечении этого времени Horizont Atlantic S.L. освобождается от любой ответственности, и клиент несет расходы по применимым задержкам и тарифам за занятие терминала и хранение товара. Компания оставляет за собой право не активировать загрузку для отправки до того момента, пока клиент не предоставит всю документацию, запрошенную в смете/формализации услуги, отправленной по электронной почте. Horizont Atlantic может выполнить любую из следующих действий от имени Отправителя с целью предоставления ему услуг:
11.1.-Заполнить любой документ, изменить коды продукции или услуги и оплатить любые тарифы или налоги, требуемые в соответствии с применимым законодательством и нормативными актами.
11.2.-Действовать как Таможенный агент Отправителя в целях таможни и контроля экспорта и как Получателя исключительно в целях назначения таможенного агента для обработки таможенной очистки и входа.
11.3.-Перенаправить отправление к агенту по импорту Получателя или по другому адресу по запросу любого лица, которого Horizont Atlantic S.L. считает уполномоченным согласно своему разумному суждению.
12.-Опасные грузы.
Horizont Atlantic S.L. не будет принимать никаких опасных грузов для отправления. Клиент должен сообщить о наличии таких грузов, чтобы исключить их из отправления. Если клиент не сообщит об их наличии, компания будет освобождена от любого повреждения остального груза, вызванного такими грузами. В случае транспортировки в режиме разбросанного груза она несет ответственность за ущерб, нанесенный остальному товару, и должна экономически ответить перед владельцами остального груза. Также компания заявляет, что не может транспортировать растения и животных.
13.-Налоги.
Тарифы не включают IGIC, но налоговая ставка, применимая в каждом случае, будет указана в предложениях, а именно: 0% для импорта и экспорта; 3% для местных услуг и 7% для услуг хранения.
14.-Отмена услуги.
Отказ от контракта или отсрочка услуги по указанию клиента или компании дает право на компенсацию в пользу пострадавшей стороны. Указанная компенсация устанавливается в одну треть от суммы переезда, если другая сторона уведомлена более чем за 7 дней и менее чем за 14 дней до даты, или в половину, если это меньше. Если уведомление поступит более чем за 14 дней до запланированной даты начала переезда, компенсация не будет применяться ни к одной из сторон. Указанный отказ должен быть сделан в письменном виде путем заполнения соответствующей формы отказа.
15.-Способ оплаты и выставление счетов.
За исключением того, что оговорено иное, описанное в смете, отправленной по электронной почте, счета-фактуры должны быть оплачены в момент подписания контракта путем банковского перевода, дебет-карты или bizum. Плательщик впадает в просрочку в течение тридцати дней в соответствии с положениями закона 3/2004 от 29 декабря. Ни в коем случае не предусматривается дробная оплата для международных перевозок. Для внутренних отправлений в случае дробной оплаты услуги последний платеж устанавливается по прибытии в порт назначения на континенте/Канарских островах. Для местных услуг после завершения 50% работы по разгрузке в доме назначения. Клиент имеет право получать счет-фактуру в бумажном виде или в электронном виде бесплатно, запросив его по адресу contabilidad@horizontatlantic.com
16.-Нормативная база и давность.
Договор перевозки/переезда имеет коммерческий характер и регулируется его собственными положениями, а в том, что в них не предусмотрено, — законом 15/2009 от 12 ноября о договоре наземной перевозки товаров, и в том, что этому не противоречит — общими условиями применения при заключении контрактов на наземную перевозку товаров, одобренными приказом Министра общественных работ от 25 апреля 1997 г. и последующими изменениями.
17.-Юрисдикция. По всем вопросам, касающимся выполнения и исполнения данного контракта, стороны явно подчиняются судам провинции Санта-Крус-де-Тенерифе с явным отказом от Арбитражных комиссий по транспорту.