Après votre déménagement aux Canaries, l'une de vos premières démarches consiste à souscrire les abonnements de base (électricité, eau, gaz) dans votre nouveau logement. Chaque fournisseur a ses propres procédures et les délais varient d'un jour à deux semaines. Ce guide vous explique les étapes à suivre pour ne pas vous retrouver sans services et pour tirer parti des spécificités canariennes.
Électricité : les fournisseurs aux Canaries
Le marché de l'électricité aux Canaries est entièrement libéralisé et vous pouvez choisir parmi les grands opérateurs nationaux ainsi que quelques opérateurs locaux :
- Endesa : le plus présent, avec des agences physiques sur toutes les grandes îles
- Naturgy (anciennement Gas Natural Fenosa) : offres combinées électricité + gaz si votre logement en est équipé
- Iberdrola : tarifs compétitifs, gestion 100 % en ligne
- TotalEnergies : tarifs indexés avec des réductions pour les résidents des Canaries
- Holaluz : 100 % renouvelable, en ligne
Documents nécessaires
- DNI/NIE
- CUPS du logement (code de 22 caractères identifiant le point de fourniture, figurant sur la dernière facture du locataire précédent ou sur l'attestation électrique)
- Contrat de location ou acte de propriété
- IBAN pour le prélèvement automatique
- Si le compteur est neuf : Certificat d'Installation Électrique (CIE) signé par un électricien agréé et enregistré auprès du Cabildo
Délais
- Changement de titulaire (logement avec contrat actif existant) : 24–48 heures, sans coupure
- Nouvelle mise en service (logement vide ou contrat résilié) : 5–7 jours ouvrables
- Nouvelle mise en service avec nouvelle installation (construction neuve, augmentation de puissance) : 15–30 jours
Puissance recommandée aux Canaries
Le climat doux des Canaries vous permet de souscrire des puissances inférieures à celles pratiquées sur le continent :
- Appartement 50–70 m² sans climatisation : 3,45 kW
- Appartement 70–100 m² ou avec climatisation : 4,6 kW
- Maison individuelle avec chauffage électrique : 5,75–9,2 kW
Vous payez chaque mois le « terme fixe » basé sur la puissance souscrite ; souscrire une puissance trop élevée revient donc à gaspiller de l'argent. Additionnez les kW de vos appareils fonctionnant simultanément (plaque + four + lave-linge + sèche-linge + éclairage) et prévoyez une marge de 30 %.
Eau : gestionnaires municipaux ou insulaires
L'eau aux Canaries est gérée au niveau municipal, et non par un grand opérateur unique. Chaque mairie ou consortium insulaire possède son propre fournisseur :
Principaux gestionnaires par île
- Tenerife : Emmasa (Santa Cruz de Tenerife), Teidagua (Adeje, Arona, Guía de Isora), Aqualia (plusieurs communes)
- Gran Canaria : Emalsa (Las Palmas), Canaragua (plusieurs communes), Aguas de Telde
- Lanzarote : Canal Gestión Lanzarote
- Fuerteventura : Aqualia, Canaragua
- La Palma : Aqualia + gestionnaires municipaux
- La Gomera et El Hierro : gestion municipale directe
Documents
- DNI/NIE
- Contrat de location / acte de propriété
- Dernière facture du locataire précédent (avec numéro de compteur)
- IBAN
Délai et particularités canariennes
La mise en service prend généralement 3–7 jours et le relevé du compteur est effectué par un agent lors d'une visite programmée. Important : l'eau est une ressource rare et coûteuse aux Canaries (une partie est produite par dessalement). Les factures sont sensiblement plus élevées que sur le continent, en particulier sur des îles comme Lanzarote ou Fuerteventura.
Conseil : dans les zones touristiques (Adeje, Mogán, Arona), certains fournisseurs appliquent un tarif « non-résident » jusqu'à ce que vous prouviez votre inscription au registre municipal. Fournissez votre certificat d'inscription (empadronamiento) le plus tôt possible pour bénéficier du tarif résident.
Gaz : le grand absent aux Canaries
Contrairement au continent, les Canaries ne disposent PAS d'un réseau de gaz naturel canalisé dans la majorité des logements. Le gaz pour la cuisine ou l'eau chaude est distribué sous deux formes :
Bouteilles de butane
L'option la plus courante. Vous commandez la première par téléphone, puis vous échangez les bouteilles vides chez le buraliste ou auprès du livreur du quartier. Coût actuel : 17–18 € par bouteille (échange, pas achat). Sans contrat ni prélèvement automatique.
Principaux distributeurs : Disa, Repsol, Cepsa.
Gaz propane par cuve
Pour les grands logements ou les résidences (surtout dans les zones touristiques du sud). Il s'agit d'une cuve enterrée ou extérieure louée à l'opérateur (Repsol, Cepsa, Naturgy), qui la remplit 2–4 fois par an. Tarif contractuel avec abonnement fixe + consommation.
Cuisinière électrique / plaque à induction
De plus en plus de logements neufs aux Canaries renoncent au gaz au profit de l'induction et d'un chauffe-eau électrique. Si votre nouveau logement est de ce type, vous n'avez PAS besoin de souscrire un abonnement gaz — il vous suffit d'augmenter la puissance électrique souscrite.
Internet et téléphonie
Même si ce n'est pas un « service » au sens strict, l'accès à Internet est aujourd'hui prioritaire. Fournisseurs offrant une bonne couverture aux Canaries :
- Movistar / Telefónica : couverture fibre dans presque toutes les grandes villes
- Vodafone : fibre et 5G dans les zones touristiques
- Orange : fibre dans les grandes villes
- MásMóvil/Yoigo : tarifs compétitifs
- DIGI Mobil : l'option low-cost plébiscitée par les jeunes et les étudiants
Délai de mise en service : 5–15 jours selon la nécessité d'une installation physique du routeur.
Liste de tâches : ordre des souscriptions après votre déménagement
- Jour 0 (remise des clés) : changement de titulaire de l'abonnement électrique (24–48 h) pour ne pas vous retrouver sans électricité
- Jours 1–2 : ouverture du compteur d'eau municipal
- Jours 2–3 : commander votre première bouteille de butane (le cas échéant) ou souscrire au propane
- Jours 3–7 : contrat Internet + téléphonie
- Semaine 2 : inscrivez-vous au registre municipal et transmettez le certificat à votre fournisseur d'eau pour bénéficier du tarif résident
- Semaines 3–4 : changement d'adresse sur le DNI, auprès du fisc et dans les autres administrations
Erreurs fréquentes à éviter
- Ne pas demander le CUPS au propriétaire : sans lui, vous ne pouvez pas ouvrir votre compteur électrique. Demandez-le avant de signer le bail
- Reprendre la puissance souscrite du locataire précédent sans la vérifier : s'il s'agissait d'un couple avec un sèche-linge et que vous vivez seul, réduisez la puissance et économisez 5–15 €/mois
- Ne pas comparer les tarifs d'électricité : sur le marché libre, les écarts atteignent 20–30 % entre les fournisseurs. Utilisez le comparateur officiel de la CNMC
- Oublier le certificat d'inscription au registre municipal : si vous habitez dans une zone touristique, le tarif non-résident vous sera appliqué jusqu'à sa remise
Vous venez d'arriver aux Canaries ?
Chez Horizont Atlantic, nous faisons bien plus que des déménagements : nous vous orientons dans les démarches les plus importantes de vos premiers jours sur les îles. Si vous avez besoin d'un devis de déménagement ou de conseils sur l'inscription au registre municipal, le permis de séjour ou les formalités douanières, contactez-nous sans engagement.
Questions fréquentes sur la mise en service de l'électricité, de l'eau et du gaz aux Canaries
Combien de temps faut-il pour ouvrir un compteur électrique aux Canaries ?
Si le compteur est déjà installé (ce qui est la norme dans un logement avec historique) : 1–5 jours ouvrables après une demande en ligne (Endesa, Iberdrola, Naturgy, Octopus opèrent aux Canaries). S'il n'y a pas de compteur ou s'il s'agit d'un logement neuf : faire établir une attestation électrique par un installateur agréé (50–150 €), puis déposer la demande auprès du fournisseur — 7–21 jours au total.
Et l'eau ? L'ouverture est-elle automatique ou faut-il en faire la demande ?
Vous devez en faire la demande active auprès de la compagnie de distribution locale. À Tenerife : EMMASA (Santa Cruz de Tenerife), Aqualia (Adeje, Arona et autres), Aguas de Adeje, plusieurs consortiums. À Gran Canaria : EMALSA (Las Palmas), Canaragua, autres services municipaux. Délai d'ouverture : 3–7 jours ouvrables. Coût : 30–80 € + caution variable.
Existe-t-il un réseau de gaz naturel aux Canaries ?
Il n'existe PAS de réseau de gaz naturel aux Canaries (aucun gazoduc n'y est raccordé). Les options sont : le gaz butane en bouteilles (Cepsa, Repsol livrent, ~17 €/bouteille 12,5 kg), le gaz propane centralisé (résidences avec cuve commune) ou la cuisine électrique (de plus en plus répandue dans les logements neufs). Si vous venez du continent et dépendez du gaz, envisagez d'adapter votre cuisinière ou d'installer un chauffe-eau électrique.
Comment est la fibre optique aux Canaries ?
Excellente couverture dans les zones urbaines (Movistar, Orange, Vodafone, Digi, Másmóvil, Lowi). Dans les villages ruraux ou les zones de montagne, la couverture peut être limitée (DSL ou 4G/5G en alternative). Vérifiez la couverture à votre adresse précise sur les sites des opérateurs avant de souscrire. Délai d'ouverture fibre : 5–15 jours.
Ai-je besoin de certificats particuliers parce que je m'installe aux Canaries ?
Pas pour les ouvertures de compteurs classiques. Si vous avez acheté un logement neuf : vous avez besoin du Certificat de Fin de Travaux (CFO) et de la Cédule d'Habitabilité pour souscrire les abonnements. Pour un logement ancien : une attestation électrique valide (<20 ans) et un certificat d'installation d'eau suffisent. Si les certificats sont anciens (>20 ans) ou inexistants, faites appel à un installateur pour les renouveler avant de faire votre demande. Plus d'informations sur les démarches : inscription au registre municipal aux Canaries.
