Od ogłoszenia stanu wyjątkowego w związku z pandemią wywołaną przez wirus covid-19 minął już prawie miesiąc. W pierwszych dniach, kiedy w Hiszpanii pojawiły się pierwsze oficjalne przypadki, a krzywa zakażeń rosła wykładniczo, przy jednoczesnych pierwszych zaleceniach OMS (WHO), rząd Hiszpanii skorzystał z art.162 Konstytucji Hiszpańskiej i dekretem (rd 463/2020) ogłosił stan alarmowy. W konsekwencji wprowadzono kwarantannę domową, a priorytetem stała się ochrona zdrowia publicznego i powstrzymanie pandemii. Dekret nakazywał też zawieszenie wszelkich działalności niebędących podstawowymi (miejsca publiczne i kultu, gastronomia, imprezy kulturalne i sportowe, rozrywka, działalność handlowa). W ciągu pierwszych 15 dni stanu alarmowego sektor transportu — uznany za działalność kluczową — oraz sektor przeprowadzek kontynuował działalność z pewnymi ograniczeniami: nie można było prowadzić usług przeprowadzkowych w centralnych rejonach aglomeracji miejskich, a korzystanie z drogi publicznej podczas kwarantanny było zakazane. Z jednej strony prawo zezwalało na działalność transportową, lecz z drugiej strony ocena właściwych organów powodowała, że w niezliczonych przypadkach usługi były wstrzymywane na miejscu. Następnie, po wejściu w życie przedłużenia stanu alarmowego 27 marca (rd 476/2020) i w miarę narastania skali pandemii na świecie i w kraju, władze stały się jeszcze bardziej restrykcyjne.
Wszystko to doprowadziło do całkowitego zawieszenia usług przeprowadzkowych na Wyspach Kanaryjskich. Przez cały ten czas utrzymywaliśmy jednak telefoniczną obsługę wszystkich naszych klientów i tworzyliśmy listę oczekujących. Na bieżąco informowaliśmy również nadawców, którzy zamówili usługi w czasie trwania stanu alarmowego i których ładunek pochodził z krajów trzecich, o statusie ich przesyłek. Wreszcie, od wejścia w życie 12 marca (RD 487/2020) ograniczenia kwarantannowe dla przedsiębiorstw zostały złagodzone, co umożliwiło wznowienie działalności niebędącej podstawową — do której należymy. Przychodzimy z pomocą wszystkim naszym klientom, nadając priorytet usługom zamówionym najwcześniej.
Na koniec chcielibyśmy przekazać słowa wsparcia wszystkim pracownikom ochrony zdrowia, służbom mundurowym oraz naszym starszym współobywatelom za ich profesjonalizm, sumienne wypełnianie obowiązków i cierpliwość podczas całego okresu kwarantanny. Razem pokonamy tego wirusa!
Najczęściej zadawane pytania o przeprowadzki podczas stanu wyjątkowego
Czy przeprowadzki są dozwolone podczas stanu wyjątkowego?
Tak, przeprowadzki zawsze były uznawane za działalność kluczową, gdy wynikają z rzeczywistej potrzeby (zakończenie umowy najmu, zmiana miejsca pracy, rozwód, nagła sytuacja rodzinna). W czasie pandemicznego stanu wyjątkowego (2020) firmy przeprowadzkowe działały z zachowaniem rygorystycznych protokołów sanitarnych.
Jakie protokoły sanitarne obowiązują przy przeprowadzkach w sytuacjach wyjątkowych?
Środki ochrony osobistej (maska FFP2, rękawiczki, częsta dezynfekcja), dystans interpersonalny w miarę możliwości, wentylacja pomieszczeń podczas przeprowadzki, dezynfekcja wspólnych kartonów, stałe ekipy pracujące w niezmiennym składzie (bez łączenia pracowników między zleceniami), prewencyjne testy antygenowe personelu w okresach wzmożonego zakażenia.
Czy podczas ograniczeń mobilności wymagane jest zaświadczenie uprawniające do wyjścia z domu?
Tak, gdy obowiązują ograniczenia (stan alarmowy, blokady obwodowe): firma przeprowadzkowa wystawia zaświadczenie o wykonaniu usługi z Twoim imieniem i nazwiskiem, adresem wyjazdu i przyjazdu, datą i powodem. Jako klient, miej przy sobie dowód tożsamości oraz umowę/potwierdzenie nowego adresu (umowa najmu, akt notarialny, zaświadczenie o zameldowaniu). Dokumenty te są akceptowane na policyjnych punktach kontrolnych jako ważne uzasadnienie.
Czy cena przeprowadzki zmienia się w czasie obowiązywania ograniczeń?
Nie bezpośrednio z powodu ograniczeń, ale potencjalnie ze względu na: zmniejszoną podaż (część firm zawiesza działalność), ograniczenia dotyczące dużych ekip (konieczność realizacji zlecenia z mniejszą liczbą pracowników), wydłużony czas pracy wynikający z protokołów. W wyjątkowych okolicznościach warto rezerwować termin WCZEŚNIEJ niż zwykle, aby zapewnić sobie dostępność usługi.
Czy moja przeprowadzka jest ubezpieczona w przypadku odwołania z powodu siły wyższej?
Zależy to od umowy. Typowa klauzula brzmi: jeśli przyczyna leży poza kontrolą zarówno klienta, jak i firmy (nowy całkowity lockdown, rządowe zawieszenie transportu), umowa zostaje przesunięta bez żadnych kar dla żadnej ze stron. Część firm zwraca zaliczkę/zadatek, inne przenoszą go na późniejszy termin. Zapytaj o szczegółowe warunki przed podpisaniem umowy. Więcej o ubezpieczeniach: zezwolenia wymagane przy przeprowadzce.
