Cela fait maintenant presque un mois que l'état d'alarme a été décrété en raison de la pandémie provoquée par le virus covid-19 à l'échelle mondiale. Dans les premiers jours, lorsque les premiers cas officiels ont été recensés en Espagne et que la courbe de contamination progressait de façon exponentielle, parallèlement aux premières recommandations de l' OMS, le gouvernement espagnol a invoqué l' art.162 de la Constitution espagnole et a instauré l'état d'alarme par décret (rd 463/2020). Par conséquent, un confinement de la population a été imposé, la priorité absolue étant la protection de la santé publique et la lutte contre la propagation de la pandémie. Ce décret ordonnait également la suspension de toutes les activités non essentielles (lieux publics et de culte, restauration, événements culturels et sportifs, loisirs, commerce). Pendant les quinze premiers jours de l'état d'alarme, le secteur des transports — considéré comme une activité essentielle — et le secteur du déménagement ont continué à exercer leurs activités sous certaines restrictions : il était impossible d'effectuer des déménagements dans les centres-villes métropolitains, et l'utilisation de la voie publique pendant le confinement était incompatible avec les règles en vigueur. D'un côté, la loi autorisait l'activité de transport, mais de l'autre, l'appréciation des autorités compétentes conduisait, dans de nombreux cas, à l'arrêt des services sur place. Par la suite, avec l'entrée en vigueur de la prolongation de l'état d'alarme le 27 mars (rd 476/2020) et au vu de l'ampleur croissante de la pandémie aux niveaux mondial et national, les autorités se sont montrées encore plus restrictives.
Tout cela a conduit à la suspension totale des services de déménagement sur l'ensemble des Canaries. Cependant, pendant toute cette période, nous avons maintenu une assistance téléphonique pour tous nos clients et établi une liste d'attente. Nous avons également tenu informés les expéditeurs de services qui avaient été contractés pendant l'état d'alarme et dont les marchandises provenaient de pays tiers, en leur communiquant l'état de leur chargement. Enfin, à compter de l'entrée en vigueur le 12 mars du (RD 487/2020), les restrictions imposées aux entreprises ont été assouplies, permettant la reprise des activités non essentielles, dont nous faisons partie. Nous reprenons l'ensemble de nos services en accordant la priorité aux contrats conclus le plus anciennement.
Enfin, depuis notre entreprise, nous souhaitons adresser un message de soutien à l'ensemble des personnels de santé, des forces de l'ordre et à nos aînés, pour leur professionnalisme, leur dévouement et leur patience tout au long du confinement. Ensemble, nous vaincrons ce virus !
Questions fréquentes sur les déménagements en état d'alarme
Les déménagements sont-ils autorisés pendant un état d'alarme ?
Oui, les déménagements ont toujours été considérés comme une activité essentielle lorsqu'ils répondent à un besoin réel (fin de contrat de location, mutation professionnelle, divorce, urgence familiale). Pendant l'état d'alarme lié à la pandémie (2020), les entreprises de déménagement sont restées opérationnelles dans le strict respect des protocoles sanitaires.
Quels protocoles sanitaires sont appliqués lors des déménagements en situation exceptionnelle ?
Équipements de protection (masque FFP2, gants, désinfection fréquente), distanciation interpersonnelle dans la mesure du possible, ventilation des espaces pendant l'opération, désinfection des cartons communs, équipes toujours constituées des mêmes membres (pas de mélange d'agents entre différentes opérations), tests antigéniques préventifs du personnel en période de forte contagion.
Faut-il une attestation de déplacement pendant les restrictions de mobilité ?
Oui, lorsque des restrictions sont en vigueur (état d'alarme, confinements périmètraux) : l'entreprise de déménagement délivre une attestation de service mentionnant votre nom, l'adresse d'origine et de destination, la date et le motif. En tant que client, munissez-vous de votre pièce d'identité et du contrat/justificatif du nouveau domicile (bail, acte de vente, certificat d'inscription). Ces documents sont acceptés aux contrôles policiers comme justification valable.
Le prix du déménagement change-t-il en période de restrictions ?
Pas directement à cause des restrictions, mais potentiellement en raison de : la réduction de l'offre (certaines entreprises suspendent leurs activités), les restrictions sur les équipes importantes (nécessité d'effectuer l'opération avec moins de personnel), des délais allongés par les protocoles. Il est préférable de réserver PLUS tôt que d'habitude en période exceptionnelle pour s'assurer de la disponibilité.
Mon déménagement est-il couvert en cas d'annulation pour cause de force majeure ?
Cela dépend du contrat. La clause habituelle est la suivante : si la cause est extérieure au client et à l'entreprise (nouveau confinement total, suspension des transports par ordre gouvernemental), le contrat est reporté sans pénalité pour l'une ou l'autre partie. Certaines entreprises remboursent l'acompte, d'autres le reportent à une date ultérieure. Renseignez-vous sur les conditions spécifiques avant de signer. Plus d'informations sur les assurances : autorisations nécessaires pour un déménagement.
